User Experience Design

UX Design : L’élément clé de toute transformation business

L’UX Design (ou User Experience Design) est la phase de conception d’un outil selon l’usage que va en faire l’utilisateur.

Au cours de cette phase, nous intégrons les contraintes métiers liées à chaque projet et analysons les différents parcours utilisateurs : les parcours qui existent et que nous pourrions améliorer, ou ceux qui restent à mettre en place.

Ce travail est réalisé lors d’une série d’ateliers, au cours desquels notre équipe d’UX Designers expérimentés s’appuie sur le Design Thinking pour co-créer la meilleure expérience utilisateur possible, qui favorisera la création d’un lien entre l’utilisateur et la marque.

Pourquoi l’UX Design ?

Pour assurer leur transformation business, les marques et les sociétés doivent adopter une nouvelle approche du design : de la phase UX Design découlera l’architecture de la plateforme digitale, sa navigation, son « look and feel » etc.

Le département UX de NELCOM Digital accompagne les clients dans la création d’une stratégie digitale alignée avec les attentes de leurs cibles, pour augmenter la visibilité de leur marque, l’engagement de leurs utilisateurs, et les ventes elles-mêmes.

Chez NELCOM Digital, l'UX Design est agile. Nos équipes UX travaillent en étroite collaboration avec notre département Data & Analytics pour enrichir leur réflexion. Elles valident avec les équipes Techniques la faisabilité de leurs choix, à chaque étape du processus, en amont de la programmation. Elles collaborent aussi avec les équipes dédiées au contenu, élément majeur de l'expérience utilisateur.

Notre intervention

  • Diagnostic des éventuelles plateformes préexistantes
  • Etude des parcours et des feedbacks utilisateur
  • Réalisation des designs UX via des outils spécifiques
  • Echanges et réajustements des designs au fil des ateliers

Ce que nous vous apportons grâce à l’UX Design

  • Vous obtenez une vision globale des parcours de vos utilisateurs
  • Vous proposez à vos utilisateurs une expérience fluide et mémorable
  • Vous inscrivez cette expérience à travers tous les canaux, dans une philosophie omnicanale
  • Vous créez ou renforcez l’attachement de vos utilisateurs à votre marque
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